Жалоба в Роскомнадзор на сайт одноклассники: образец 2024 года
Ваша картинка, фото или статья расположены на чужом интернет-ресурсе? Это нарушение ваших авторских прав. И вы имеете право обратиться в Роскомнадзор, чтобы они заблокировали ресурс.
Также эта структура отслеживает в сети призывы к экстремизму, суицидам, покупке наркотиков, выращиванию наркосодержащих растений, сайты по созданию оружия или взрывчатых веществ. Рассмотрим, как оформляется и подается жалоба в Роскомнадзор.
Какие жалобы рассматривает Роскомнадзор?
Роскомнадзор рассматривает вопросы соблюдения законодательства в сфере защиты персональных данных, соблюдения авторского права, распространения незаконной информации в сети. Подавать жалобу можно по следующим основаниям:
Причина
Выявленные нарушения
к содержанию ↑Как составить жалобу: образец
Оформление жалобы и ее подачу регулирует Закон № 59-ФЗ от 02.05.2006 «О порядке рассмотрения обращений граждан РФ».
В заявлении необходимо указать следующие сведения:
- наименование и юридический адрес ведомства;
- информация о заявителе;
- подробное описание нарушения;
- список приложений;
- дата и число.
➟ персональные данные
Федеральный закон № 153-ФЗ от 14.07.2006 регулирует вопросы по защите персональных данных. Государственный орган следит за соблюдением законодательства в данной сфере.
Основания для обращения в Роскомнадзор могут быть следующие:
- незаконный сбор сведений;
- разглашение данных третьим лицам;
- другие нарушения.
Сотрудники ведомства могут привлечь нарушителя по ст. 13.14 КоАП РФ. За разглашение или незаконное получение персональных данных предусмотрен штраф.
Граждане могут обнаружить, что их личные сведения размещены на интернет-сайте без их согласия.
В таком случае в заявлении необходимо дополнительно указать:
- перечень персональных данных, неправомерно обрабатываемых на веб-ресурсе;
- сведения о заявителе;
- адреса страниц сайтов, где незаконно размещены требования.
Перед тем, как обращаться в Роскомнадзор, необходимо направить в адрес владельца ресурса требования об удалении персональных данных. В обращении нужно указать, что сведения были получены незаконно или используются не по назначению. К жалобе в Роскомнадзор необходимо приложить информацию о том, что требование отправлялось оператору и его ответ.
➟ на почту России
Закон № 126-ФЗ от 07.07.2003 «О связи» регулирует деятельность почты. Жалоба подается, если сотрудники организации не исполняют или некачественно выполняют свои обязательства в соответствии с договором.
Претензию можно составлять в следующих случаях:
- своевременно не доставлена посылка или письмо;
- телеграмма не дошла до отправителя в течение 30 дней или ее смысл искажен;
- невыплата или несвоевременная выплата денежного перевода.
Жалобу пишут и по другим основаниям, связанным с работой почты России.
➟ на блокировку сайта
Владелец сайта может обнаружить, что интернет-ресурс был заблокирован. Роскомнадзор имеет право приостановить деятельность веб-страницы, если обнаружит на ней тексты или картинки, нарушающие законодательство.
Владелец имеет право обратиться в ведомство с жалобой на блокировку. В претензии он должен привести доказательства того, что нарушения отсутствуют или были устранены.
➟ по коронавирусу
В социальных сетях и на других интернет-ресурсах часто появляется ложная информация, связанная с пандемией коронавируса. В соответствии со ст. 15.3 Закона № 149-ФЗ от 27.07.2006 «Об информации, информационных технологиях и защите информации» гражданин имеет право обратиться в ведомство для ее удаления.
Заявление должно содержать сведения о сайте, группе в социальной сети, где размещена недостоверная информация.
➟ на Ростелеком
Компания обязана предоставлять услуги связи в соответствии с пунктами, прописанными в соглашении, заключенном с клиентами.
Подать жалобу на Ростелеком можно в следующих случаях:
- подключение платных подписок без уведомления гражданина;
- плохое качество услуг связи (пропадает сигнал);
- повышение тарифов без предупреждения;
- некачественное обслуживание со стороны сотрудников (хамство, отказ в предоставлении услуги);
- частое проведение технических работ без предупреждения.
В заявлении необходимо написать конкретную причину и приложить доказательства некачественного предоставления услуг.
➟ на коллекторов
Если коллекторы или представители банка звонят на рабочий телефон, родственникам или знакомым должника, сообщая размер кредита и другие сведения о клиенте, то они нарушают законодательство.
В жалобе необходимо дополнительно указать следующие сведения:
- подтверждающие факт звонков;
- об организации, нарушающей законодательство;
- удостоверяющие личность гражданина, права которого затрагиваются.
К заявлению можно приложить выписку «Детализация звонков», где будет подтверждено, что звонки поступают с номера коллекторов или банка.
➟ на сотового оператора
Оператор связи может нарушать условия договора.
Причинами жалобы могут служить:
- отсутствие сигнала;
- подключение платных подписок;
- повышение абонентской платы в одностороннем порядке;
- технические проблемы;
- системные сбои;
- некачественное обслуживание со стороны операторов связи;
- проблемы с техподдержкой.
Ведомство рассматривает жалобы, связанные с низкой скоростью интернета.
к содержанию ↑Как направить жалобу?
Подача заявления выполняется несколькими способами.
➟ почтой
Жалоба оформляется в письменном виде и направляется в ведомство заказным письмом с уведомлением и описью вложений. Заявитель должен быть извещен о дате, когда документы получены в Роскомнадзоре, чтобы учитывать сроки для их рассмотрения.
➟ на официальный сайт
На интернет-сайте ведомства можно заполнить электронное обращение. Этот способ является наиболее удобным, так как жалобу можно отправить в любое время, не выходя из дома.
Для подачи документа необходимо авторизоваться на сайте через учетную запись Портала госуслуг.
Анонимные жалобы рассмотрены не будут.
Далее необходимо перейти в раздел «Общественная электронная приемная» и выбрать тему обращения.
Внимание! В открывшейся форме необходимо кратко описать суть проблемы. К заявлению можно приложить документы, подтверждающие нарушение, в электронном виде. Их размер не должен превышать 5 Мб.
➟ на горячую линию
В каждом регионе свои телефоны горячей линии ведомства.
к содержанию ↑Вопросы наших читателей
Что делать, если Роскомнадзор не отвечает?
Рассмотрение жалобы ведомством выполняется в установленные сроки. Заявление регистрируется в течение 3 дней после получения. На рассмотрение жалобы госслужащим дается месяц. В некоторых случаях срок может быть продлен еще на 30 дней.
Если сотрудники ведомства не отвечают, то гражданин имеет право обратиться в вышестоящие инстанции. Жалоба может быть направлена в прокуратуру или суд.
Подводные камни
При написании жалобы в Роскомнадзор нужно учитывать следующее:
- Если вопрос не находится в компетенции ведомства, то он может быть автоматически направлен в госструктуру, рассматривающую такие проблемы. Об этом гражданин уведомляется в письменном виде тем способом, который был указан в заявлении.
- Обращения, в которых употребляется нецензурная лексика, брань, угрозы в адрес какого-либо лица или его родственников, останутся без рассмотрения.
- В заявлении необходимо указать удобный способ ответа и адрес. Сотрудники ведомства могут отправить письмо о рассмотрении через почту России или на e-mail в электронном виде.
Как пожаловаться в Одноклассниках Подать жалобу на страницу или группу
В социальной сети Одноклассники можно познакомится со множеством хороших людей, однако и неприятные личности в ней встречаются, которые могут себе позволить оскорбления или некорректно себя вести по отношению к кому-либо. Чтобы избавиться от необходимости взаимодействия с подобными особами в ОК предусмотрена возможность подать жалобу.
В этой статье рассмотрим, как пожаловаться в Одноклассниках на пользователя или группу, в которой публикуются недопустимые материалы.
к содержанию ↑Как пожаловаться на страницу пользователя в Одноклассниках
В случае, если пользователь нарушает законы РФ или действующие правила пользования сайтом социальной сети, то на его страницу можно написать жалобу.
Как пожаловаться на страницу пользователя в Одноклассниках:
- Перейти на страницу человека, за которым были замечены нарушения;
- Открыть дополнительное меню, нажав на значок с тремя горизонтальными точками;
- Выбрать пункт «Пожаловаться», расположенный в самом низу списка;
- В появившемся окне следует указать причину подачи жалобы:
- Размещение фотографий эротического или порнографического содержания;
- Распространение спама или рекламы;
- Оскорбление других пользователей;
- Регистрация с чужими или фиктивными данными.
- Поставить галочку напротив пункта «добавить этого человека в «черный список»», в случае, если вы не хотите больше принимать от него сообщения;
- Нажать кнопку «Пожаловаться».
Модераторы, после предварительного рассмотрения, передадут запрос администрации Одноклассников, где детально будет изучена жалоба. В случае нахождения нарушений, будут приняты меры, вплоть до блокировки профиля пользователя.
Как пожаловаться на группу в Одноклассниках
Пожаловаться можно не только на профиль пользователя в Одноклассниках, но и на группу:
Как пожаловаться на сообщение в Одноклассниках
Если нужно отправить жалобу на какое-то конкретное личное сообщение, то сделать это можно так:
Как пожаловаться на фото или видео в Одноклассниках
Если какое-либо фото или видео нарушает правила социальной сети, то для отправки жалобы нужно:
Как написать жалобу в службу поддержки Одноклассников
А что делать, если нарушения, сделанные пользователям, выходят за рамки тех, которые возможно указать при подаче стандартной жалобы? Ну, допустим, человек является мошенником и обманывает людей на деньги. Куда в таком случае жаловаться?
В более серьезных случаях, в частности, ведущих к материальным потерям, необходимо:
- Направить обращение в правоохранительные органы;
- Напрямую связаться со службой поддержки Одноклассников.
Как написать жалобу в службу поддержки Одноклассников:
С помощью данной формы отправки жалобы в Одноклассниках можно пожаловаться на любой формат нарушений, будь то личное сообщение, нарушение в заметке на стене или в группе, в фото или видео материалах, в комментариях, в названиях и именах. Самое важное – правильно указать информацию. В противном случае, помощи можно не дождаться.
к содержанию ↑Как отправить жалобу на нарушения в Службу поддержки в «Одноклассниках»?
В социальной сети «Одноклассники» работает команда модераторов сайта, которые постоянно проверяют поступающие жалобы на публикуемый контент, чтобы своевременно его блокировать. Это помогает быстро убирать с сайта материалы, которые могут быть неприемлемыми согласно правилам пользования этой социальной сети.
При этом жалобы можно отправлять не только на размещаемый контент, но также и на страницы других пользователей.
В этой статье мы подробно расскажем о том, как отправить свою жалобу на пользователя или на публикуемый контент в «Одноклассниках».
к содержанию ↑Как отправить жалобу на нарушения в Службу поддержки в «Одноклассниках» с компьютера?
На компьютере сначала нужно зайти в специальную форму, через которую можно отправить свое письмо в Службу поддержки. Для этого можно нажать на «Помощь» в меню, которое открывается при нажатии на миниатюру аватарки в правом верхнем углу сайта.
Далее на странице «Помощь» требуется раскрыть пункт «Написать в Службу поддержки», просто нажав на него. В раскрывшейся области следует нажать на кнопку «эту ссылку», чтобы далее открыть новую область, где можно отправить свое обращение.
После этого в появившейся области в пункте «Цель обращения» нужно выбрать в списке пункт «Пожаловаться на нарушение». Далее нужно раскрыть в пункте «Тема обращения» список с разными вариантами, среди которых нужно выбрать подходящий:
- Нарушение в видео на сайте;
- В публикуемых пользователем заметках;
- В имени человека;
- В комментариях, которые оставил пользователь;
- В названии сообщества;
- В личных сообщениях, которые присылает другой человек;
- В темах, публикуемых в сообществах;
- Нарушения, связанные с авторскими правами на контент;
- Использование чужих фотографий или других личных материалов в качестве своих;
- Нарушения со стороны мошенников;
- Нарушения, обнаруженные на фотографиях других людей.
После выбора подходящего типа обращения о нарушении нужно будет также указать категорию отправляемого сообщения. Это может быть размещение информации продаже оружия, наркотиков, а также детская порнография и другие пункты, связанные с публикуемым контентом, что запрещен в социальной сети «Одноклассники».
Далее нужно будет указать ссылку непосредственно на тот материал или на страницу, что нарушает правила социальной сети. В завершении нужно обязательно указать свою электронную почту для обратной связи, а также нажать на кнопку «Отправить сообщение», чтобы жалоба была выслана модераторам «Одноклассников».
Любого пользователя в «Одноклассниках» можно добавить в свой личный Черный список, а также свою жалобу можно отправить быстрым способом через специальную кнопку.
к содержанию ↑Как отправить жалобу на нарушения в Службу поддержки в «Одноклассниках» в мобильной версии?
На сайте m.ok.ru, который оптимизирован специально для работы с мобильными браузерами, нужно сначала раскрыть левое меню, после чего в нижней его части выбрать пункт «Помощь».
После этого на следующей открывшейся странице нужно перейти к пункту, который называется «Написать нам».
Далее в области отправки сообщения в Службу поддержки нужно указать в пункте «Цель обращения» вариант «Пожаловаться на нарушение». В «Теме обращения» нужно указать тот пункт, что подходит под описание жалобы.
Также может потребоваться указать конкретную категорию жалобы (например, «реклама табака, алкоголя или наркотиков»). Далее пользователю нужно будет ввести в соответствующем поле адрес своей электронной почты, чтобы с ним могли связаться модераторы социальной сети.
В завершении нужно вставить непосредственно саму ссылку на материал, который нарушает правила пользования сайтом, а также нажать на кнопку «Отправить», чтобы отослать свою жалобу.
Как пожаловаться администратору в Одноклассниках
Популярность социальной сети Одноклассники привлекает на свои страницы не только обычных людей, но и мошенников, коммерсантов, спамеров и т.д. Чтобы администрация ресурса как можно быстрее обратила внимание на пользователя нарушающего правила, необходимо отправить на него жалобу.
В случае обоснованности выдвинутых обвинений, аккаунт участника соцсети будет временно заблокирован или удален навсегда. Разберемся подробнее, как пожаловаться на пользователя в Одноклассниках.
к содержанию ↑Отличие жалобы от добавления в черный список
Перед тем, как предоставить детальные инструкции скажем пару слов о терминах, используемых в ОК. Это не позволит запутаться в их значении и выполнить именно то действие, которое требуется.
Блокировка или добавление в «Черный список» позволяет закрыть доступ человеку к вашему профилю. Он не сможет писать вам сообщения, просматривать ленту и прочую информацию. При этом человек будет беспрепятственно пользоваться всеми функциями Одноклассников: публиковать записи, добавлять к себе друзей и т.д.
Функция «Пожаловаться» создана для того, чтобы указать администратору на пользователя, нарушающего правила сети. Обоснованная жалоба обернется для участника временным закрытием доступа к аккаунту или безвозвратным его удалением.
к содержанию ↑Справка. Отправляя жалобу можно одновременно добавить пользователя в ЧС. Так он не сможет надоедать своими действиями до рассмотрения заявки модераторами ОК.
Отправка жалобы на пользователя
Чтобы пожаловаться на страницу участника соцсети необходимо (инструкция для ПК):
- Открыть профиль пользователя.
- Справа от аватарки нажать на три горизонтально расположенные точки.
- Выбрать пункт «Пожаловаться».
- Отметить причину отправки жалобы. Это может быть размещение материалов порнографического характера; отправка спама; оскорбительные высказывания в отношении других пользователей; указание неправдивых данных при регистрации (имя, фамилия, возраст, страна).
- При необходимости поставить галочку напротив строки «Добавить в черный список».
- Нажать кнопку «Пожаловаться», затем подтвердить свое намерение об отправке заявки.
Теперь осталось дождаться решения администрации в отношении отправленной жалобы. К сожалению, никаких уведомлений отправитель заявки не получит. Однако проверить результат решения модератора можно, просто посетив через некоторое время страницу пользователя. Если она удалена, значит, решение было принято в вашу сторону.
Отправка жалобы через службу поддержки
Пожаловать на нарушение также получится путем прямого обращения в службу поддержки сайта. Для этого потребуется:
- Открыть главную страницу Одноклассников.
- Под левым блоком меню, в самом низу навести курсор на надпись мелким шрифтом «Еще».
- Во всплывающем меню кликнуть на строку «Регламент».
- Пролистать страницу вниз, нажать на ссылку «Обратиться в службу поддержки».
- Во всплывающем окне указать следующие данные:
- Цель обращения. В Данном случае это «Пожаловаться на нарушение».
- Тема обращения. Указать в какой части сайта произведено нарушение: комментарии, сообщения, имя пользователя, использование чужих данных и т.д.
- Категория вопроса. Например, для темы «В комментариях» это будет: оскорбление, порнография, продажа оружия и др.
- Ссылка на нарушителя. Вставить ссылку на аккаунт пользователя (скопировать с адресной строки).
- Ссылка на комментарий, пост.
- E-mail для обратной связи. Указать свой контактный адрес электронной почты, чтобы администрация могла связаться для уточнения деталей и сообщить о рассмотрении обращения.
к содержанию ↑Мнение экспертаКозлов Иван ТимофеевичПрактикующий юрист с 10-летним опытом. Специализация — уголовное право. Опыт более 3 лет в составлении договоров.Когда заявка на нарушителя подана, осталось дождаться, чтобы его удалили. В данном случае на почту придет уведомление, сообщающее о принятом администрацией решении.
Отправка жалобы на группу
Чтобы полностью раскрыть тему об отправке жалоб, предоставим инструкцию в отношении группы. Пожаловаться на сообщество получится следующим образом:
- Открыть страницу группы, отыскав ее через поиск или в соответствующем разделе своего профиля.
- Под аватаркой сообщества нажать на ссылку «Пожаловаться».
- Указать одну из трех причин: размещение материалов порнографического характера; спам; оскорбление и призыв к насилию.
- Кликнуть по кнопке «Пожаловаться».
Воспользовавшись предоставленной информацией можно без проблем отправить жалобу на любого участника социальной сети. Важно помнить, что заявка должна иметь под собой веские причины, в противном случае она будет проигнорирована. Обратившись в службу поддержки, получится сообщить больше уточняющих данных в отношении произошедшего нарушения.
к содержанию ↑Как убрать вредоносный сайт из интернета
Российское законодательство располагает несколькими документами, которые регулируют деятельность в сети Интернет.
- , рассматривающий все нюансы связанные с авторским правом.
Причины обратиться с жалобой
Эти факты являются основанием для обращения в Роскомнадзор:
- Нарушение авторского права. Публикация статей, фотографий или видеозаписей без прямого разрешения создателя являются нарушением. В таком случае законный владелец контента в праве требовать удаления данной информации или добавления его личной подписи и ссылки на страницу.
- Контент, представленный на ресурсе, является недостоверным. Само собой, в сети множество подобной информации. Однако, когда речь идет о специализированном ресурсе и на нем публикуется ложная информация, то посетитель может подать жалобу. . Всемирная сеть — удобная среда для преступников ввиду своей анонимности. Здесь обманным методом могут собираться деньги на «благотворительность», а также создаются магазины, выманивающие информацию по банковским картам. Данные деяния преследуются уголовным кодексом.
- Запрещенный контент. В части случаев создателями сайта грубо нарушается закон РФ — распространяется недопустимая информация (пропаганда терроризма, порнография и т.д.).
Образец жалобы на постановление об административном правонарушении: куда и в каком случае подавать
к содержанию ↑Образец жалобы
Жалоба в РКН пишется в следующей форме:
В Управление Роскомнадзора
от Иванова Ивана Ивановича
Почтовый адрес для направления ответа:
109062, г. Самара, ул. Стара Загора, д. 53, кв. 12.
В соответствии с ФЗ № 152, мои персональные данные: Ф.И.О и реквизиты банковской карты
попали под незаконную обработку со стороны: интернет-магазин «SALE», расположенный по электронному адресу Sales.com.
Фактическое нарушение: При покупке товара, мои персональные данные были опубликованы на ресурсе besplatniedanniekart.biz.
Согласно ст. 6 ФЗ № 152, обработка персональной информации доступна только с разрешения. Согласия на обработку указанных данных с передачей третьим лицам, в рамках работы с виновным лицом, мною предоставлено не было.
- отправить официальный письменный ответ согласно требованиям п. 1. ст. 12 ФЗ № 59;
- удалить вышеперечисленные данные.
Приложение: снимок экрана и ссылка, подтверждающая факт нарушения.
________________________ /Иванов И.И /
«08» августа 2020 года.
Следующая
